Services d'aide pour les visiteurs en C.-B.

N° 1Gambling Support BC

Gambling Support BC est le programme d'aide de la province. Cette ligne sans frais, joignable au 1-888-795-6111, reste disponible de jour comme de nuit, tous les jours. Pour les résidents de la C.-B., ces services ne coûtent rien.

Les agents d'orientation de la ligne d'aide peuvent vous aider sur-le-champ, trouver des services près de chez vous ou vous mettre en relation avec un conseiller gratuit. Les services de Gambling Support BC comprennent :

• du counseling individuel et de groupe, gratuit et confidentiel
• du soutien concernant votre propre pratique du jeu ou celle d'un membre de votre famille
• du soutien de proximité anonyme
• des services pour les Autochtones

Nul besoin d'être en difficulté pour appeler. Certaines personnes ont simplement une question, et la ligne d'aide est aussi là pour cela. La page provinciale décrit le programme plus en détail.

N° 2Conseillers et centres d'information GameSense

GameSense, programme lancé par BCLC en 2009, porte sur le jeu responsable. Dans chaque casino et chaque centre de jeux communautaire de la C.-B., vous trouverez un GameSense Info Centre, soit une borne interactive placée près de la salle de jeu ou à l'intérieur de celle-ci. Les GameSense Advisors sont des membres du personnel qui travaillent sur place dans ces établissements. BCLC a terminé le déploiement des conseillers dans tous les établissements à l'automne 2019.

Si vous visitez le River Rock Casino Resort, vous pourriez demander à un membre du personnel de vous diriger vers le centre d'information. Les conseillers peuvent vous aider avec Game Break, le programme d'autoexclusion. Vous pouvez aussi joindre un conseiller hors d'un casino au 1-866-815-0222 ou par le service Live Chat de PlayNow.

N° 3Autoexclusion volontaire Game Break

BCLC propose Game Break, un programme d'autoexclusion volontaire ; vous pouvez y choisir une période de 6 mois, ou de 1, 2 ou 3 ans. L’exclusion commence dès votre adhésion. Elle ne peut être ni écourtée ni annulée avant la fin de la période complète. Vous pouvez la prolonger en tout temps.

Vous pouvez adhérer de l'une des façons suivantes :

• en se rendant à un bureau de BCLC ou dans un établissement de jeu
• en mode virtuel, avec un GameSense Advisor
• directement sur PlayNow.com

Si vous avez des questions sur l'inscription, vous pourriez appeler le 1-866-815-0222 (option 3, de 7 h à minuit, chaque jour) ou passer par le clavardage (Live Chat) de GameSense.com ou de PlayNow.com.

Quel que soit l’endroit où une personne s’inscrit, l’exclusion couvre PlayNow ainsi que tous les établissements de jeu de la Colombie-Britannique. Vous pourriez confirmer la portée de l’exclusion auprès d’un conseiller au moment de l’inscription. Game Break fait partie de la liste d’accès restreint. La pièce d’identité avec photo de chaque visiteur est numérisée et vérifiée par rapport à cette liste à l’entrée, de sorte que l’exclusion s’applique dès l’arrivée.

Aucun prix ne peut être gagné pendant l'autoexclusion. Pour revenir à la fin de la période, il faut suivre le cours en ligne Game Plan. Plus de détails se trouvent sur la page Game Break de BCLC.

N° 4Avant une visite : un budget et une heure

Bien des visiteurs trouvent utile de régler deux choses avant leur arrivée.

1. Un montant. Choisissez une somme qui vous convient, comme pour un souper ou un spectacle, et considérez-la comme le coût de la soirée, et non comme de l'argent à récupérer.
2. Une heure. Choisissez le moment de votre départ. Si vous arrivez par la Canada Line, un train de retour précis peut servir de point final naturel.

En Colombie-Britannique, seuls les adultes de 19 ans et plus peuvent prendre part aux jeux d'argent. Si une soirée ne s'est pas déroulée comme prévu, les services ci-dessus sont offerts à toute heure. Pour toute question sur le jeu en ligne en C.-B., la page du comptoir sur les casinos Web en C.-B. présente la position officielle.

N° 5Coordonnées en un coup d'œil